Necessites ajuda?

Escriu la teva pregunta i la nostra tecnologia PLN trobarà una resposta

Prem la tecla de retorn per veure els resultats


El xat híbrid és una característica que et permet integrar una opció de xat en directe amb un assistent virtual. Quan els clients busquen ajuda, primer els dóna la benvinguda un avatar, el qual utilitza la tecnologia de llenguatge natural d'Inbenta, i els ajuda a trobar les respostes a la base de coneixement.

Tot i així, si tenen altres dubtes o preguntes, tenen l'opció d'obrir un xat amb un agent real. L'agent rep directament la conversació que ha tingut el client amb l'avatar i així la pot reprendre.

Ha estat útil la resposta?
Gràcies!

L'aprenentatge automàtic està relacionat amb l'estudi del reconeixement de formes i de la teoria computacional de la intel·ligència artificial.

L'aprenentatge automàtic fa servir un algoritme per ensenyar l'ordinador a solucionar problemes i a obtenir coneixements com a resultat. L'aprenentatge automàtic optimitza l'experiència del client mitjançant bucles de feedback per fer un seguiment de les prediccions i millorar-les.

Mentre que als éssers humans els aclapararien grans quantitats de dades, l'aprenentatge automàtic les aprofita per desenvolupar-se i millorar els seus coneixements per trobar oportunitats amagades.

Amb l'Aprenentatge Automàtic d'Inbenta, el teu negoci experimentarà una millora contínua i notable a força de desenvolupar models predictius que proporcionen solucions intel·ligents i molt específiques. Totes aquestes solucions estan basades en la forma de comportar-se dels teus clients durant el dia, a la vegada que tenen en compte experiències passades que et permeten examinar com els clients interaccionen amb tu al llarg del temps. Qualsevol tipus d'informació és valuosa a l'hora de fer créixer el teu negoci.

Mira com el nostre CEO, Jordi Torras, explica com l'aprenentatge automàtic combinat amb el nostre PLN patentat et pot ajudar!

Contacta'ns per més informació sobre com l'aprenentatge automàtic pot ajudar el teu negoci.

Ha estat útil la resposta?
Gràcies!
Jo sóc simplement un exemple d'avatar, però Inbenta pot desenvolupar un avatar adaptat a la teva marca.
Ha estat útil la resposta?
Gràcies!

Els Chatbots utilitzen la intel·ligència artificial per proporcionar respostes personals al xat. El nostre InbentaBot proporciona una ràtio d'autoservei líder al mercat de més del 90 %, ja que utilitza la teva base de coneixement actual per proporcionar respostes molt precises.

Mira el nostre vídeo sobre com els chatbots poden ajudar el teu negoci en qüestió de setmanes!

Ha estat útil la resposta?
Gràcies!
Inbenta ofereix xat de veu. Demana'ns una demo!
Ha estat útil la resposta?
Gràcies!
Puc mirar-te el temps que fa ara.
Ha estat útil la resposta?
Gràcies!
Un assistent virtual pot reduir els costs de l'atenció al client donant resposta a preguntes comunes abans que arribin a un agent real. Els nostres assistents virtuals intel·ligents utilitzen la tecnologia de processament del llenguatge natural per trobar informació útil i rellevant, i es comporten com a agents humans, de manera que els clients reben una experiència agradable i personal mentre naveguen pel teu lloc web. És, de fet, un canal de conversa informal perquè els clients facin preguntes i trobin informació.
 
També et podem oferir un avatar personalitzat pel teu assistent virtual i així posar cara a la teva atenció al client.
Ha estat útil la resposta?
Gràcies!

Un avatar és una representació gràfica d'un personatge, com jo!

Els Avatars d'Inbenta funcionen amb la nostra tecnologia d'IA patentada: la cerca semàntica. Aquesta proporciona respostes intel·ligents i precises i, a la vegada, manté una connexió personalitzada amb el client.

Contacta'ns per obtenir una demo i veure com el nostre avatar pot millorar les teves relacions amb els clients, reduir els tiquets de suport i augmentar els beneficis.

Ha estat útil la resposta?
Gràcies!

El xat híbrid és una característica que et permet integrar una opció de xat en directe amb un assistent virtual. Quan els clients busquen ajuda, primer els dóna la benvinguda un avatar, el qual utilitza la tecnologia de llenguatge natural d'Inbenta, i els ajuda a trobar les respostes a la base de coneixement.

Tot i així, si tenen altres dubtes o preguntes, tenen l'opció d'obrir un xat amb un agent real. L'agent rep directament la conversació que ha tingut el client amb l'avatar i així la pot reprendre.

Ha estat útil la resposta?
Gràcies!

Quan poses un avatar al teu web et dónes l’oportunitat de desenvolupar relacions personals amb els teus clients. L'avatar és la representació de la teva companyia de cara als clients, i dóna una experiència més humana a les persones oferint-los ajuda. L’avatar es pot personalitzar per al teu mercat amb gràfics des de 2D fins al foto-realistíc 3D i en qualsevol to o disposició que demaneu. Per sobre de l’atracció estètica, un avatar d'Inbenta que funciona amb IA ofereix un servei al client intel·ligent i receptiu i redueix simultàniament els costs de suport i allibera la càrrega de feina dels agents reals, que rebran menys preguntes complicades.

Fes clic aquí per descobrir com et pot ajudar el nostre avatar.

 
 
Ha estat útil la resposta?
Gràcies!

L'aprenentatge automàtic és una de les eines que ensenya els chatbots (com jo!) a entendre les preguntes i peticions dels usuaris.

L'aprenentatge automàtic pot analitzar totes les converses prèvies perquè el chatbot proporcioni la resposta correcta, sigui una sola pregunta o una conversa llarga amb múltiples preguntes i peticions.

Els chatbots categoritzen paraules entre «entitats» i «intencions», eines de mapatge que extreuen la informació més rellevant de forma que el chatbot pot dirigir l'usuari de forma acurada. Les «entitats» representen conceptes i extreuen valors d'input del llenguatge natural. Les «intencions» són allò que diu l'usuari, l'acció, la resposta i els contexts.

Un exemple seria si un usuari digués al chatbot "tiquets per a una nit de música de saxòfon", el qual podria suggerir «Concert de Jazz a les 21 h».

Contacta'ns per obtenir una demo i veure com els chatbots poden millorar l'experiència de client.

Ha estat útil la resposta?
Gràcies!

Un bon nombre de clients fan servir l'InbentaBot, com ara Ticketmaster, Iberdrola i Telefónica. Per saber-ne més sobre els nostres clients, fes clic aquí.

Per obtenir una demo i veure com funciona InbentaBot, contacta'ns!

 

 

Ha estat útil la resposta?
Gràcies!

Els nostres chatbots fan servir una combinació de PLN (que funciona amb IA), cerca semàntica i teoria sentit-text per extreure contingut de la teva base de coneixement, de les teves FAQ i d'altres sistemes d'ajuda per trobar les respostes correctes.

Contacta'ns per obtenir una demo i veure com l'InbentaBot pot ajudar la teva empresa.

Ha estat útil la resposta?
Gràcies!

El nostre CEO, el Jordi Torras, va impartir un seminari en línia sobre per què un negoci necessita un chatbot de caràcter empresarial.

Va tractar els temes següents:

  • Els criteris necessaris per implantar un chatbot de caràcter empresarial que proporcioni resultats eficaços per al negoci.
  • La tecnologia de processament del llenguatge natural i l'aprenentatge automàtic.
  • Formes d'abordar la integració amb els teus sistemes actuals i bases de coneixement.
Ha estat útil la resposta?
Gràcies!

Els nostres chatbots estan disponibles les 24 hores del dia per reduir la feina dels teus centres d'atenció telefònica i permetre als clients que es posin en contacte amb tu quan vulguin.

Els clients no només volen respostes instantànies, sinó que les volen rebre quan tenen el problema, sigui l'hora que sigui.

Més de la meitat dels enquestats creuen que les empreses haurien de proporcionar una atenció al client les 24 hores del dia.

La pregunta clau que s'haurien de fer les empreses és: com respondre quan un dels nostres clients té un problema a les 2 del matí? La forma més rendible és amb l'Inbentabot!

Per obtenir una prova gratuïta, posa't en contacte amb nosaltres!

Ha estat útil la resposta?
Gràcies!